A Gestluz Consultores desenvolveu um trabalho de consultoria especializada na área da reengenharia de processos para o Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar da Universidade do Porto, que teve como âmbito os seguintes serviços:

A Gestluz Consultores desenvolveu um trabalho de consultoria especializada na área da reengenharia de processos para o Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar da Universidade do Porto, que teve como âmbito os seguintes serviços:

• Serviços de Apoio Geral (apoio geral, certificação, manutenção, higiene e segurança, reprografia e informática e audiovisual);
• Serviços de Apoio à Formação (apoio à formação, pré-graduação, pós-graduação e educação contínua, planeamento, gestão da informação e logística e gestão da qualidade e melhoria contínua);
• Serviços Estratégicos (relações internacionais e mobilidade, apoio ao estudante, comunicação e imagem e apoio à investigação, inovação, desenvolvimento e transferência tecnológica);
• Serviços de Apoio Técnico e Administrativo (secretariados e transportes).

As ações desenvolvidas, no âmbito da reengenharia de processos, assentaram na realização de um diagnóstico da situação atual, tendo como principais objetivos:

• Consolidação dos objetivos do projeto e validação do âmbito de atuação;
• Identificação dos processos e análise do impacto na qualidade do serviço;
• Levantamento do atual modo de realização dos processos identificados;
• Avaliação crítica dos processos selecionados, com identificação dos pontos fortes e de melhoria, em termos de funcionalidade e de controlo;
• Análise do suporte tecnológico de realização dos processos;
• Identificação de requisitos legais e normativos aplicáveis, bem como de eventuais constrangimentos;
• Relatório/Plano de Ação para a implementação de um sistema de gestão por processos.