Gestluz Consultores apoia a Certificação da Qualidade da Câmara Municipal de Santa Maria da Feira
A Câmara Municipal de Santa Maria da Feira concluiu o processo de implementação do seu Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a NP EN ISO 9001:2008, no âmbito do Licenciamento, comunicação prévia, autorização e informação prévia, de operações urbanísticas abrangidas pelo Regime Jurídico de Urbanização e Edificação e de outras operações urbanísticas abrangidas por legislação específica, tendo obtido a sua Certificação pela APCER.
Gestluz Consultores apoia a Certificação da Qualidade da Câmara Municipal de Santa Maria da Feira
A Câmara Municipal de Santa Maria da Feira concluiu o processo de implementação do seu Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a NP EN ISO 9001:2008, no âmbito do Licenciamento, comunicação prévia, autorização e informação prévia, de operações urbanísticas abrangidas pelo Regime Jurídico de Urbanização e Edificação e de outras operações urbanísticas abrangidas por legislação específica, tendo obtido a sua Certificação pela APCER.
Este processo, que contou com o apoio da Gestluz Consultores, permitiu a introdução de melhorias no serviço prestado ao munícipe/cidadão e a implementação de uma gestão por processos, em que cada processo tem objectivos e indicadores, sendo o seu desempenho analisado periodicamente.
A Gestluz Consultores congratula-se com o facto de ter participado neste projecto e de ter contribuído para o seu sucesso.
Apoio na Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade nas Divisões de Edificação, Urbanização, Informação Geográfica e Apoio Administrativo, no âmbito do Pelouro de Planeamento e Urbanismo da Câmara Municipal de Santa Maria da Feira, tendo em vista a sua Certificação segundo o referencial normativo ISO 9001: 2008.
Realização das seguintes acções:
- Definição e desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com os requisitos da norma de Gestão da Qualidade ISO 9001: 2008.
- Apoio na elaboração dos documentos do Sistema de Gestão da Qualidade, nomeadamente aqueles que definem opções estratégicas, funcionais e operacionais, relativas à organização da função qualidade (Manual da Qualidade, Planos de Processos e Procedimentos Operacionais).
- Definição de um “Quadro de Indicadores de Gestão” para avaliação do desempenho dos processos.
- Sessões de Formação/Sensibilização, para apoio à implementação do Sistema de Gestão da Qualidade.
- Apoio à instrução do processo, junto da Entidade Certificadora, seleccionada pela Câmara Municipal de Santa Maria da Feira.
- Realização de auditoria interna, para efectuar o acompanhamento do Sistema de Gestão da Qualidade.
