• Certificação da Qualidade da Biblioteca Municipal de Santa Maria da Feira
Certificação da Qualidade da Biblioteca Municipal de Santa Maria da Feira

Biblioteca Municipal de Santa Maria da Feira assume-se como uma das maiores do país, sendo a única representante portuguesa na rede das bibliotecas modelares reconhecidas pela UNESCO. Agora é também a primeira Biblioteca com Certificação da Qualidade, segundo a norma ISO 9001. Esta Certificação surge na sequência da auditoria de concessão realizada pela APCER, e após o trabalho de concepção e implementação do Sistema de Gestão da Qualidade que foi conduzido pela Gestluz Consultores.

Este trabalho iniciou-se com uma candidatura ao Programa FORAL (programa de formação para autarquias locais) e decorreu ao longo de um ano, tendo sido redesenhados os processos internos da Biblioteca e introduzidas metodologias que asseguram que cada processo funciona adequadamente, através de uma gestão orientada por objectivos e focalizada na eficácia dos processos e na melhoria dos resultados.


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